توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع تطبيق Otlub (أطلب) — حزمة أندرويد net.ariya_tech.otlub_net المنشورة على Google Play — وموقع Otlub على otlub.net بياناتك الشخصية ويستخدمانها ويشاركانها.
تطبيق Otlub من تطوير وتشغيل شركة Ariya Tech (AriyaTech)، İnönü Mah. 2. Çimen Sk. No: 4 Daire: 1, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye. شركة Ariya Tech هي المطوّر المذكور في صفحة Otlub على Google Play، وهي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. يُقصد بعبارات "Otlub" و"نحن" و"لنا" في هذه السياسة شركة Ariya Tech من خلال خدمة Otlub.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بتجزئة أحادية الاتجاه فقط). عند تسجيل الدخول بحساب Google نستلم معرّف حسابك واسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية.
- عناوين التوصيل: العناوين التي تحفظها، بما فيها التسمية وسطر العنوان والمبنى والطابق وملاحظات التوصيل والموقع على الخريطة (خط العرض وخط الطول) الذي تختاره.
- الموقع: بإذنك، الموقع الدقيق لجهازك لتحديد عنوان التوصيل وعرض المتاجر التي توصل إليك. كما نقرأ الدولة التقريبية لاتصالك بالشبكة لاختيار دولة التوصيل مسبقاً. لا يتتبع تطبيق العملاء موقعك في الخلفية.
- الطلبات والمدفوعات: المتاجر التي تطلب منها والأصناف والأسعار ورسوم التوصيل وأكواد الخصم وطريقة الدفع وحالة الطلب. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر PayPal، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه، بل نحفظ مرجع العملية وحالة الدفع فقط.
- المحتوى الذي تقدّمه: التقييمات والمراجعات والمفضلة وتذاكر الدعم والرسائل والصور التي ترسلها إلى المتاجر أو إلى فريق الدعم.
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية: رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) وتفضيلات اللغة والمظهر ونوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الخادم.
- السائقون: إذا كنت توصل الطلبات مع Otlub نجمع أيضاً نوع المركبة ورقم اللوحة، وموقعك أثناء العمل، ويُشارك مع المتجر والعميل صاحب الطلب الذي توصله.
2. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وإدارته وتسجيل دخولك.
- لعرض المتاجر والمنتجات المتوفرة في عنوان التوصيل الخاص بك.
- لتنفيذ طلباتك وتجهيزها وتوصيلها وتتبعها، ولمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة.
- لإرسال تحديثات الطلبات وإشعارات الخدمة، بما فيها الإشعارات الفورية التي يمكنك إيقافها من الإعدادات.
- للرد على طلبات الدعم والرسائل.
- للحفاظ على أمان Otlub: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات.
- للالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.
3. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات جهات خارجية. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
- المتاجر: يستلم المتجر الذي تطلب منه اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب ليجهّزه ويوصله.
- السائقون: يستلم السائق المكلّف بطلبك اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل وموقعه.
- مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا: Google (تسجيل الدخول بـ Google وخرائط Google) وFirebase Cloud Messaging (الإشعارات) وPayPal (الدفع الإلكتروني) ومزود الاستضافة.
- الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمينا وشركة Ariya Tech.
4. أذونات التطبيق
- الموقع: لتحديد عنوان التوصيل والمتاجر القريبة. يعمل Otlub بدونه ويمكنك كتابة عنوانك يدوياً.
- الإشعارات: لإعلامك بحالة طلبك. اختيارية.
- الصور / الكاميرا: فقط عندما تختار إرفاق صورة برسالة أو تذكرة دعم.
5. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يحفظ Otlub رمز تسجيل الدخول واللغة والمظهر والسلة ومنطقة التوصيل في ملفات تعريف الارتباط وفي التخزين المحلي لجهازك ليعمل التطبيق بين الزيارات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع عبر المواقع.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، باستثناء سجلات الطلبات والمدفوعات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال، ولا نحتفظ بها إلا للمدة التي يفرضها القانون.
7. حذف حسابك وحقوقك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق عبر الإعدادات ← حذف الحساب (https://otlub.net/delete-account)، أو بمراسلتنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. لك أيضاً الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت. تواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنرد خلال 30 يوماً.
8. الأمان
كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور بتجزئة أحادية الاتجاه، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والمزودين الذين يحتاجونها لتشغيل Otlub. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنبلغك بأي اختراق حيث يفرض القانون ذلك.
9. الأطفال
Otlub غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونغيّر التاريخ أعلاه، وسنعلمك داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية.
11. تواصل معنا
Ariya Tech (AriyaTech) — Otlub
[email protected]
+90 545 110 57 87
İnönü Mah. 2. Çimen Sk. No: 4 Daire: 1, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye